Услуги
Календарь событий
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 |
Рекомендуем
Тренинг для тренеров
Цель: повысить личную эффективность менеджеров в обучении персонала
Содержание программы
- Роли и ответственность тренера
- Роли и задачи внутреннего тренера
- Знания, умение, навыки и компетентность
- Препятствия на пути к совершенству
- Концепция тренинга
- Ответственности обучающих программ
- Основные разновидности тренингов
- Разработка и цели обучающих программ
- Техники проведения тренингов
- Философия продаж
- Навыки в проведении тренингов
- Тренинг и наставничество (coaching)
- Навыки межличностных отношений
- Чтении реакции обучаемых
- Тренинг-цикл
- Ролевые игры
(проецирование отснятого видео изображения через мультимедийный проектор с детальным анализом поведенческих установок)
- Навыки эффективного общения
- Одностороння и двусторонняя коммуникация
- Фактора, влияющие на передачу сообщения
- Помехи в общении и обмене информацией
- Как избежать барьеров в общении
- Невербальное общение
- Окружение в общении
- Умение слушать
- Мотивация
- Мотивация на достижение агрессивных целей
- Мотивационные факторы и схема мотивирования
- Теория Х&Y на практике
- Маслоу, Альдерферд, Герцберг – теория и практика
- Теория ожиданий
- Причины низкой моральности
- Формы внутренней мотивации
- Формы внешней мотивации
- Использование мотивации для увеличения личной эффективности
- Ролевая игра - Коммуникация в процессе мотивации (съемка на видеокамеру, отработка)
- Решение проблем
- Анализ причин и поиск решений
- Процесс ведения переговоров
- Типы клиентов
- Определение типа клиента по репрезентативной системе
- Сильные и слабые стороны тех или иных типов клиентов
- Индикаторы и ключи доступа
- Особенности ведения переговоров с различными типами клиентов
- Модели межличностных стилей