Основы менеджмента.
Системный подход к решению задач

Содержание программы

1. Вступление
   • Знакомство с участниками
   • Ожидания от тренинга
   • Цель курса
   • Содержание курса
   • Правила группы
2. Введение в систему менеджмента
   • Стратегия компании
   • Управление улучшениями
   • Управление поддержаниями
3. Менеджмент в ежедневной работе
   • Цели
   • Каскадирование (методы)
   • Формирование целей (факторы, влияющие на формирование целей)
   • Концепция проблемы. Плохая и хорошая проблема
   • Различие типов целей для разного уровня менеджмента
   • Постановка целей
   • Компоненты цели
   • KPI. Типы KPI
   • SMART
   • Ошибки при постановке целей
4. Управление улучшением результатов: цикл PDCA
   • Концепция постановки целей
   • P-планирование
   • Диаграмма Паретто, Диаграмма Ишикава, метода стратификации, мозговой штурм
   • D-исполнение
   • Составление плана действий, составление Action Log, критерии приоритизации
   • C-проверка
   • А-действие
5. Применение PDCA для достижения целей
   • Решение бизнес-кейса
6. Управление удержанием результатов: цикл SDCA
   • Стандартизация бизнес-процессов