Календарь событий
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 |
Рекомендуем
Мы, в социальных сетях:
Профессиональное управление отделом продаж
Модуль 3 - «Инструменты работы с персоналом»
- Талант выигрывает игры,
а командная работа - чемпионаты.
Майкл Джордан
О проекте
Отдел продаж - ключевое подразделение, которое является основным источником прибыли и индикатором успеха любой компании.
Данный курс посвящен изучению ключевых вопросов менеджмента в сфере продаж:
- построение эффективного отдела продаж,
- организация и развитие системы продаж,
- управление персоналом,
- методы эффективных продаж и выстраивания коммуникаций
- технологии, позволяющие увеличивать объемы продаж и прибыли, а также поддержание отношений с клиентами в долгосрочной перспективе
- вопросы взаимодействия отдела продаж с отделом маркетинга
- развитие личностных качеств руководителя отдела продаж.
Полученные знания о навыках успешного руководителя, а также о методах личностного развития способствуют росту личной успешности слушателей.
Продолжительность: 7,5 дней (3 модуля по 2,5 дня)
По итогам обучения выдается сертификат Международной корпорации «Бизнес Мастер» о дополнительном профессиональном образовании руководителя отдела продаж.
Содержание курса
| Модуль 1 | |
| Модуль 2 | |
| Модуль 3 |
Содержание программы
- Коммуникации в организации работы персонала
- Вербальные, невербальные факторы коммуникации
- Детекция лжи, внутреннего состояния сотрудников
- Коучинг в планировании, делегировании, оценке
- Правила и структура проведения планерок
- Обратная связь. Принципы и правила проведения обратной связи. Типичные ошибки
- Основные правила коучинга как основной технологии в работе с персоналом отдела продаж
- Основы коучинга на рабочем месте
- Делегирование полномочий подчиненным, основы и технология;
- Схемы принятия решений
- Системы внедрения организационных изменений
- Формирование команды, нацеленной на результат
- Мотивация сотрудников отдела продаж
- Мотивация сотрудников – мотивационные и гигиенические требования. Типичные ошибки
- Мотивационные мероприятия в отделе продаж
- Схема мотивирования сотрудника отдела продаж. Походы, методики, принципы
- Мотивационное моделирование
- Мотивация получения результатов
- Поощрения и наказания
- Нематериальные виды мотивации
- Мотивационные технологии
- Горизонтальная и вертикальная карьера. Мотивирующие факторы
- Принципы и критерии оценки эффективности сотрудников
- Методы и инструменты работы с сотрудниками
- Субъективная карта реальности. Формирование карты реальности в сознании сотрудников. Методы и инструменты работы с сотрудниками
- Управление изменениями в отделе продаж
- Сопротивление сотрудников – виды, характеристики и алгоритмы работы
- Внутреннее сопротивление руководителя отдела продаж
- Практикум «Выявление и нейтрализация сопротивления сотрудника. Алгоритм работы»
- Самосаботаж. Источники возникновения. Характеристики проявления
- Алгоритм работы с эмоциями
- Понятие трансфера. Определение, функция, структура, методы диагностики
- Практикум «Определение вида трансфера со стороны сотрудника и его нейтрализация»
- Диада, определение, виды, осознание и сознательный выбор
- Принцип двойной морали руководителя в работе с персоналом
- Продвинутые инструменты в управлении сотрудниками отдела продаж
- Точность в принятии решений.
- Механизм принятия решения руководителем
- Основные факторы, влияющие на ошибочное принятие решений
- Правильные решения – точные решения
- Факторы, определяющие точные решения – рациональность и опыт руководителя
- Факторы, определяющие точные решения – интуиция